- 2011-11-25 親子天下雜誌 29期 文/許芳菊
諮詢專家│楊俐容（台灣北區小學ＥＱ教育推廣講師）、黃倫芬（友緣基金會副執行長）、王意中（王意中心理治療所所長）
許多研究都顯示，親師關係對孩子不論在學業表現、行為品格上都有巨大的影響。擁有正向的親師關係，孩子在各方面都會有更佳表現，反之則否。家長希望和老師建立好的親師關係，牽涉到許多微妙的心理感受與互動、溝通的技巧，但最重要的是同理心，擁有一顆柔軟的心，是親師正向互動的基石。相反的，缺乏同理心，就算有再好的溝通技巧、表達能力，都是枉然。
在親師關係中，父母首先要思考自己應該扮演什麼樣的角色。
友緣基金會副執行長黃倫芬認為，老師主要的工作是在幫助孩子學習，啟發孩子對於知識的好奇；家長的工作，則是要幫助老師了解孩子的特性，協助老師因材施教。
也因此，每當孩子來到一個新的班級，父母應該做的，是幫助老師了解你的孩子。
【第一步】幫助老師了解你的孩子
建議家長在一開學，就能尋找適合的時機（例如班親會），去認識孩子的老師。你可以及早告訴老師關於你孩子的特質，或是他可能有什麼特殊的狀況，需要哪些幫助。例如，你的孩子在上小學前，從來沒有去補習過英文或注音符號，也許在一開始，他需要老師更多的協助與耐心。
你也可以問問老師，有什麼事情，是老師希望父母在家裡可以協助孩子的。對老師打開你的心胸，表現出你對孩子學習的關心，是很重要的。
【第二步】親師互動要有情、理、法的概念
許多親師間的衝突，往往來自於彼此缺乏情感的基礎，就直接訴諸理、法上的爭辯，結果弄得親師關係惡化到不可收拾。
親職專家楊俐容認為，情的基礎很重要，親師之間存款要夠，碰到事情才有辦法提款。
建議家長，平常多肯定老師的努力、老師的用心，給老師多點鼓勵。楊俐容以自已為例，長期以來，他都會經常寫正式的書信給兩個女兒的老師，主要目的是肯定、鼓勵老師，也幫助老師了解他的孩子。
當老師需要家長當志工協助時，例如校外教學需要家長協助照顧孩子安全，或是學校運動會、校慶、競賽等，需要家長參與，都是你表達對學校、老師支持，建立良性互動的機會。
先建立情感的基礎，再來就要學習講理的方法。當父母對老師有意見，千萬不要用質問、爭辯的態度去進行溝通，更忌諱直接跳過老師，動輒一狀告到校長室。因為教育並非父母的專業，而且父母的角度（只看到自己孩子）跟老師的角度（要帶全班幾十個學生）有很大差異。
跟老師講理，要先把問題做具體的觀察、描述，並了解這是孩子個別的問題或全班性的問題。如果是全班性的問題，尋找志同道合的家長，先共同討論可能的解決方案，再進一步跟老師討論，會較恰當（見一七二頁，〈親師溝通關鍵問答—給家長的處方〉）。
總之，親師關係應建立在情、理、法的架構下，以情感為基礎，學會講理的方法，真的不得已才投訴或走法律途徑。
【第三步】選擇合宜的溝通時間、地點、工具
親師溝通要即時，但時間、地點跟工具要恰當。
心理師王意中觀察，有些家長想找老師談話，就直接跑去學校找老師，也不管老師是否正在處理教學事務；或是老師正急著要趕去接自己的小孩，在這種情況下，親師溝通效果往往不佳。
要找老師談事情，在時間上，王意中建議最好是老師空堂備課時間或是約放學後半個小時來談。因為老師有老師的節奏，跟老師約好時間，在一個單純的情境下，老師也可以有比較好的準備。
黃倫芬也提醒家長要將心比心，不要佔用老師太多下班的時間。如果可以的話，儘量在老師上班的時間來談。父母要避免帶著孩子直接跑到學校教室裡跟老師理論。
在溝通的地點上，在學校教室、輔導室等地跟老師談話，會比單獨把老師約到外面談恰當。如果需要約到外面，最好找個公開場所且可以讓雙方靜下心來、彼此都自在的情境。
在溝通的工具上，王意中提醒家長，如果真正遇到有需要跟老師反映溝通的問題，建議不要用聯絡簿寫。因為寫在聯絡簿上，孩子會看到，且學校會抽檢聯絡簿，老師、孩子都會有壓力。
聯絡簿儘量給老師好的回饋，有問題可以另外寫封信給老師，或直接跟老師約時間討論。
打電話或手機也不是很恰當的親師溝通工具，因為看不到彼此的表情，而且隨便就打電話給老師也不恰當。
黃倫芬也提醒家長，在某些時候，家長一定要主動跟老師溝通。
第一，當老師寫聯絡簿告知父母孩子在學校有某些狀況的時候，爸媽一定要有反應。父母可以先謝謝老師能注意到這些事情，並請問老師，在家裡可以做些什麼，來改善孩子在學校的問題。
第二，當孩子回來有異常，說不想上學，甚至做惡夢、尿床等時，家長也要儘快去找老師，跟老師反映孩子的這些症狀，並請老師協助觀察了解，孩子在學校是不是有發生什麼事情，該如何和老師一起解決這些問題。
親師相處，就跟所有的人際相處一樣，往往都需要一段彼此了解、建立信賴的磨合期。即使有時家長可能不同意老師的做法，或不欣賞老師的風格，但不論如何，家長應儘量以跟老師合作為前提，協助孩子學習成長為目標。
要成為「完美」的父母並不容易，要成為「完美」的老師也是。正如楊俐容提醒家長，不用奢求孩子的每個老師都是「完美」的好老師，對老師合理的期許是「夠好」就好。
這兩年的時間裡,深深的感受到12班的孩子是幸福的,家長是有福氣的,郭老師教給孩子的不只是書本上的知識,更重要的是,老師不斷的灌輸孩子正確且必要的態度及能力,這才是孩子在面對未來的挑戰時更重要的,老師對於任何教學活動總是如此的用心,透過活動讓孩子樂在其中,藉由蝴蝶,竹節蟲等讓孩子體會生命的可貴,透過班務的處理讓孩子學會負責,守規矩,對孩子的關懷,讓孩子也漸漸的被潛移默化,學會如何體諒及幫助別人,透過競賽活動的參與讓孩子懂得何謂榮譽感,....我想不僅孩子連同家長也都從郭老師身上學到了太多的東西,凡事都要認真.全力以赴,真得很感謝郭老師把我們的孩子也當成自己的孩子一樣照顧,您真是孩子生命中的貴人ㄋㄟ,很不捨,但是卻必須往前走,當孩子日後回憶起這兩年時,心裡一定是滿滿的甜甜的味道.
很感謝郭老師用心地教導，這兩年讓孩子快樂成長，從照片裡看到孩子們開心學習，連家長也學習到更多更廣的知識，給孩子們多元的教育，這對孩子來說是很重要且難忘的經驗！好的觀念可以影響孩子一輩子，孩子們也會記得郭老師諄諄教誨。
感謝郭老師，這二年來用心的教導，讓詩容平平安安‵快快樂樂的成長。即將邁入三年級了，小孩慢慢地成長，真是一種欣慰。謝謝郭老師這兩年照顧孩子，在此祝老師健康，順心。
老師的用心教導藉由維恩日常生活中所表現出讓家長非常放心。雖然二年的時間但永遠感謝老師對班上所有同學因材施教、細心叮嚀、讓維恩懂得如何將任何事情與家長分享。在此祝老師及各位同學身體健康、學業進步。
時間真快，兩年前這孩子才懵懵懂懂的進入小學，我常跟知豫說他運氣好，啟蒙階段遇到一個好老師，用適合他的方式教導，讓他還是如此樂天快樂，但也難為老師常被知豫罰寫字（因為知豫錯字太多，不斷的訂正），在郭老師的耐心教誨下漸漸成長，用非教條式的方式，各方面快樂的學習。三年級即將重新分班，即將跟老師跟大多數的同學分開，開啟另一段學習旅程，在此也希望老師的身體永遠健康，同學們快樂學習。
永遠記得佳璇第一天上學時我心裡的恐慌,但是就在看到郭老師時我頓時放下了心中的大石頭。我是個很簡單的媽媽,個人覺得能讓孩子每天快快樂樂願意上學去,這位老師就很了不起了。所以郭老師真的謝謝您~您絕對是位好老師,您不只教孩子也教會我這個家長很多事,讓我重視陪孩子閱讀,讓佳璇知道做事情要專心,負責,更重要要有愛心,肯幫助別人。希望孩子能帶著郭老師兩年來所教的武功秘笈踏上另一旅程,會走得更平坦穩健。也祝福郭老師及212同學每一位都健康,快樂!
感謝再感謝!謝謝郭老師對佳璇的照顧及教導,謝謝老師用心的製作孩子們生活點滴及教學影片,,願佳璇能記著郭老師2年來所教的一切,讓自己未來能受用無窮!也祝福郭老師及212所有同學身體健康!每天開開心心!
很感謝郭老這兩年來對柏睿的教導，柏睿真的成長了很多，老師對班上孩子們的用心，我們都非常感謝，在這個成長的階段能遇到郭老師，非常的幸運，希望212的孩子們之後能平安順利，開心長大，郭老師能身體健康一切順心。
二年前的家長會上, 郭老師曾說這班的孩子是幸運的, 當時我無法體會,二年後我深深地認同這句話, 與眾不同的教學方式, 另類的寒暑假作業, 不只讓小朋友們成長, 也讓家長們獲益良多. 謝謝郭老師的用心, 也祝福郭老師和小朋友們未來幸福美滿!
記得剛開學時，得知郭老師是教學20年以上的資深教師，心裡就放心一半了，老師對瑩萱的印象是幼稚園老師帶去參觀時還流著鼻涕呢！當時幼稚園老師就有告訴郭老師以後可以叫瑩萱幫忙做事，果然這兩年來，瑩萱就是老師最好的小幫手，郭老師的教學方式活潑生動，讓他們在日常生活中學習到許多的知識，豆豆日記不僅是小朋友連家長都一起體驗到收成的喜悅，藉由老師的指導，學習關愛他人、對自己的行為負責，成為一個有自信的人，往後的日子不論遇到任何事物都能勇敢認真的面對，謝謝郭老師！
謝謝郭老師這兩年細心教導.記得開學時佳萱到校哭鬧!怎樣也不要上學.
也驚動各班級那時我也不知如何是好.還好遇到一位好老師讓佳萱變很愛上課真的非常謝謝郭老師.祝福大家學業進步.事事順心.健康快樂!!
兩年的成長，讓我看到晏慈的作業簿，國字是如此的端正，老師的細心指導，讓晏慈從注音到國字，一筆一畫的仔細寫出來，能夠體會老師的用心。
時常聽到蝴蝶寶寶、竹節蟲也來了 這些字語，要照顧這些小昆蟲真的不簡單，需要有相當的耐心及呵護，才會有所茁壯，如同老師愛護212這一班的小朋友們。
常常看到晏慈的美術作業，這麼有主題性及精采豐富，老師給小朋友很多發揮的空間，讓每樣作品都栩栩如生，呈現出不同的意境，不同的心境。^^
從每樣作品可以看的出，老師對同學們的細心指導。也希望有機會可以再跟212班的老師.同學 一起郊遊.小聚，增進師生的互動交流~~
最後還是感謝老師教導晏慈兩年來的知識，真的進步很多。老師謝謝您 ~~
感謝郭老師這2年來用心的教導.使得家銓成長不少.也讓他喜歡親近大自然.。他是多麼幸運的孩子遇到那麼盡責的好老師.妳不畏著腳傷那麼盡心的照料教導著他們.身為家長的我要衷心感恩妳！縱然有些失望妳不能陪伴他們到國小階段的尾聲。《不是有些而已.~是很重的失望》最後在這衷心祝福老師身體健康~也願全體212的學生們帶著開心愉快的笑容快樂的升上3年級.
謝謝郭老師，這兩年來那麼的用心照顧和教導我們的寶貝。他現在真的長大了很多，比較體貼又懂事了。有些粗心大意的他，我們會在提醒和陪伴他成長的。郭老師祝福您身體健康，也祝福全班212快樂愉快的升上3年級。郭老師辛苦您了還有謝謝您!
謝謝郭老師,為孩子們留下了成長的足跡,看著一張張的照片~孩子們天真可愛的笑容,心中有太多說不出的感謝及滿足!
教學 (7)
才彥媽媽於 2014/06/06 16:15
回顧這兩年來的點點滴滴，其實心中真的是充滿感謝的，尤其是郭老師您的用心，每每在部落格中留下足跡，讓我們可以看見孩子的成長蛻變，每天聽著才彥回家的分享：「今天郭老師教我們認識蝴蝶、竹節蟲......」「今天郭老師教我們做了......」，從他生動的表情中，我可以知道他是很開心在學習的，所以我真的很感恩您以及所有教過才彥的老師們，更要謝謝您製作的部落格，裡面提供了許多實用的資訊，讓我們受用良多，感謝您。
- 陳小芳 於 2014/06/06 20:11
日子過的真快,還記得二年前孩子剛從幼稚進入小學那懜懂、緊張、什麼都還需要媽媽陪著做的孩子,現在已經是個幾乎能獨立完成所有事的孩子了!感謝老師這二年來用心的教導,讓孩子學習到課堂上的知識、團體的生活及日常生活的常規.很快的二年級即將要過去了,希望2年12班的全體小朋友都能做好準備帶著充滿的信心繼續向前進!!